Politica de rambursare

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.

Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la orizlek.ajandek@gmail.com. Vă rugăm să rețineți că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: East Gate Business Park C/2. 2151 Fót, Magyarország

Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni privind modul și locul în care trebuie trimis coletul. Produsele trimise înapoi fără a solicita în prealabil un retur nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retur la orizlek.ajandek@gmail.com.

Produse deteriorate și probleme
Vă rugăm să verificați comanda imediat după primire și să ne contactați de îndată dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un alt produs decât cel comandat, astfel încât să putem evalua situația și să o remediem.

Excepții / produse care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (precum alimente, flori sau plante), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele cosmetice). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit produs.

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru produsele aflate la reducere sau pentru cardurile cadou.

Schimburi
Cel mai rapid mod de a vă asigura că primiți produsul dorit este să returnați produsul pe care îl aveți, iar după ce returul este acceptat, să efectuați o achiziție separată pentru noul produs.

Perioada de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
Indiferent de cele de mai sus, dacă marfa este livrată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără a oferi o justificare. Ca și mai sus, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.

Rambursări
Vă vom anunța imediat ce am primit și verificat returul și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți primi automat rambursarea pe metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania emitentă a cardului de credit procesează și înregistrează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la adresa orizlek.ajandek@gmail.com.